35.22 CHARGE DE CLIENTELE

CHARGE DE CLIENTELE HF

Offre n° 35/22

LE POSTE :

·       Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client en fonction du mode de contact utilisé, téléphone, mail, tchat…

·       Créer activement un lien avec le client en faisant preuve d’empathie, en l’aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont

·       Vérifier et documenter les informations relatives aux clients dans les systèmes utilisés, en privilégiant la qualité et la fiabilité

·       Proposer des opportunités d’achat supplémentaires en informant les clients sur les options disponibles dans notre assortiment et notre offre de services qui correspondent à leurs besoins.

2 semaines de formation

LES PRE-REQUIS :

·       Expérience avec de la clientèle

·       Aptitude à percevoir les besoins et attentes du client et à les faire coïncider avec les impératifs commerciaux.

·       Enthousiasme et aptitude au travail en équipe.

·       Qualité d’écoute et de communication, tant verbale qu’écrite. Capacité à travailler dans une multitude de systèmes, en traitant plusieurs tâches à la fois.

·       Capacité à répondre à différentes sollicitations