35.22 CHARGE DE CLIENTELE

CHARGE DE CLIENTELE HF
Offre n° 35/22
LE POSTE :
· Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client en fonction du mode de contact utilisé, téléphone, mail, tchat…
· Créer activement un lien avec le client en faisant preuve d’empathie, en l’aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont
· Vérifier et documenter les informations relatives aux clients dans les systèmes utilisés, en privilégiant la qualité et la fiabilité
· Proposer des opportunités d’achat supplémentaires en informant les clients sur les options disponibles dans notre assortiment et notre offre de services qui correspondent à leurs besoins.
2 semaines de formation
LES PRE-REQUIS :
· Expérience avec de la clientèle
· Aptitude à percevoir les besoins et attentes du client et à les faire coïncider avec les impératifs commerciaux.
· Enthousiasme et aptitude au travail en équipe.
· Qualité d’écoute et de communication, tant verbale qu’écrite. Capacité à travailler dans une multitude de systèmes, en traitant plusieurs tâches à la fois.
· Capacité à répondre à différentes sollicitations
LIEU DE TRAVAIL : EVRY
DUREE DU CONTRAT : CDD, CDI temps plein, temps partiel
CONDITIONS : semaine + 1 samedi sur 2 et dimanche sur la base du volontariat amplitude horaires 8h à 20h30
SALAIRE : 1603 € Brut