JOBOOSTER | TRANSDEV - Contrôleur H/F
Définition
Sous la hiérarchie du coordinateur contrôle,il assure la vérification des titres de transport, la verbalisation et l’information de la clientèle afin de contribuer à l’atteinte du taux de fraude fixé par IDF Mobilités et à la satisfaction de la clientèle.
Conditions générales d’exercice
Horaires variables selon un planning de roulement–24h / 24h – 7j/7j
Déplacements sur l’ensemble du réseau
Equipe de deux personnes minimum ou plus.
Responsabilités principales
Lutte contre la fraude et incite à la validation
Informe les clients sur les pénalités liées à la fraude
Participe à la démarche de validation systématique à l’entrée des autobus/autocars
Vérifie et contrôle les titres de transport auprès de la clientèle, à bord des véhicules ou aux points d’arrêts,
Diversifie les actions de contrôle afin d’être le plus efficace possible face aux fraudeurs
Rédige les procès-verbaux d’infraction
Assure la sécurité et la régulation terrain
Veille au respect des règles de sécurité et au respect du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus et des autobus/autocars
Alerte tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et informe la Direction selon les procédures en vigueur
Améliore la qualité du réseau
Informe et conseille la clientèle de la tarification, des horaires et des itinéraires
Participe aux comptages sur le réseau
Compétences techniques
Connaissance de la réglementation du contrôle
CQP Prévention et /ou 3 expérience en sécurité, sureté ou contrôle
Capacités liées à l’emploi
Rigueur
Réactivité,
Autonomie,
Esprit d’initiative et d’équipe,
Sens des responsabilités
Qualité d’expression orale et écrite,
Calme et maîtrise de soi
Pré requis
Permis B
Casier judiciaire vierge
Passage avec succès de l’assermentation
