AccueilEspace candidatRecherche offresOffre EXT 02.21 - CONTROLEUR QUALITE F/H

JOBOOSTER | TRANSDEV - Contrôleur H/F

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JOBOOSTER | TRANSDEV - Contrôleur H/F
CDI

Définition

Sous la hiérarchie du coordinateur contrôle,il assure la vérification des titres de transport, la verbalisation et l’information de la clientèle afin de contribuer à l’atteinte du taux de fraude fixé par IDF Mobilités  et à la satisfaction de la clientèle.

 

Conditions générales d’exercice

Horaires variables selon un planning de roulement24h / 24h – 7j/7j

Déplacements sur l’ensemble du réseau

Equipe de deux personnes minimum ou plus.

Responsabilités principales

Lutte contre la fraude et incite à la validation 

  • Informe les clients sur les pénalités liées à la fraude

  • Participe à la démarche de validation systématique à l’entrée des autobus/autocars

  • Vérifie et contrôle les titres de transport auprès de la clientèle, à bord des véhicules ou aux points d’arrêts,

  • Diversifie les actions de contrôle afin d’être le plus efficace possible face aux fraudeurs

  • Rédige les procès-verbaux d’infraction

Assure la sécurité et la régulation terrain

  • Veille au respect des règles de sécurité et au respect du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus et des autobus/autocars

  • Alerte tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et informe la Direction selon les procédures en vigueur

Améliore la qualité du réseau

  • Informe et conseille la clientèle de la tarification, des horaires et des itinéraires

  • Participe aux comptages sur le réseau

Compétences techniques

Connaissance de la réglementation du contrôle

CQP Prévention et /ou 3 expérience en sécurité, sureté ou contrôle

Capacités liées à l’emploi

  • Rigueur

  • Réactivité,

  • Autonomie, 

  • Esprit d’initiative et d’équipe,

  • Sens des responsabilités

  • Qualité d’expression orale et écrite,

  • Calme et maîtrise de soi

Pré requis

Permis B

Casier judiciaire vierge 

Passage avec succès de l’assermentation

 

 

91
B
Souhaitable
Service Emploi DE