JOBOOSTER | TRANSDEV - Contrôleur H/F
Définition
Sous la hiérarchie du coordinateur contrôle,il assure la vérification des titres de transport, la verbalisation et l’information de la clientèle afin de contribuer à l’atteinte du taux de fraude fixé par IDF Mobilités et à la satisfaction de la clientèle.
Conditions générales d’exercice
Horaires variables selon un planning de roulement–24h / 24h – 7j/7j
Déplacements sur l’ensemble du réseau
Equipe de deux personnes minimum ou plus.
Responsabilités principales
Lutte contre la fraude et incite à la validation
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Informe les clients sur les pénalités liées à la fraude
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Participe à la démarche de validation systématique à l’entrée des autobus/autocars
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Vérifie et contrôle les titres de transport auprès de la clientèle, à bord des véhicules ou aux points d’arrêts,
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Diversifie les actions de contrôle afin d’être le plus efficace possible face aux fraudeurs
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Rédige les procès-verbaux d’infraction
Assure la sécurité et la régulation terrain
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Veille au respect des règles de sécurité et au respect du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus et des autobus/autocars
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Alerte tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et informe la Direction selon les procédures en vigueur
Améliore la qualité du réseau
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Informe et conseille la clientèle de la tarification, des horaires et des itinéraires
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Participe aux comptages sur le réseau
Compétences techniques
Connaissance de la réglementation du contrôle
CQP Prévention et /ou 3 expérience en sécurité, sureté ou contrôle
Capacités liées à l’emploi
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Rigueur
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Réactivité,
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Autonomie,
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Esprit d’initiative et d’équipe,
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Sens des responsabilités
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Qualité d’expression orale et écrite,
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Calme et maîtrise de soi
Pré requis
Permis B
Casier judiciaire vierge
Passage avec succès de l’assermentation
